Sosialisasi Pemecahan Masalah Manajemen Konflik dengan Penerapan Peer Group Discussion di RSUD Klungkung

Abstract

Rumah sakit adalah jenis fasilitas perawatan kesehatan yang mempekerjakan sebuah tim atau organisasi kesehatan interdisipliner yang sangat penting terhadap pengembangan dan mengawasi perawatan pasien secara menyeluruh dan efektif. Kelompok profesi dan kawasan pendidikan yang berbeda-beda di rumah sakit kemungkinan bisa menjadi pemicu konflik. Studi yang dilakukan di Ruang Rawat Inap RSUD Klungkung mengatakan bahwa penyuluhan akan manajemen konflik dalam keperawatan belum pernah dilakukan secara mendalam dan memberikan hasil yang optimal kepada seluruh tim. Solusi yang ditawarkan terhadap masalah mitra adalah program penyuluhan manajemen konflik. Program ini menawarkan empat sesi dengan metode ceramah, pre test dan post test, sesi sharing dan pemecahan kasus diskusi yang akan diimplementasikan secara tatap muka. Hasil dalam program ini yaitu terjadinya peningkatan pemecahan konflik di RSUD Klugkung dengan nilai rata-rata sebesar 75 pada pre test dan nilai post test 95. Berdasarkan hal tersebut di dapatkan adanya peningkatan pengetahuan terkait menejmen konflik. Diharapkan dengan adanya optimalisasi ini diharapkan meningkatnya manajemen konflik yang ada di ruang rawat inap dan meningkatkan kerjasama tim sehingga pelayanan asuhan keperawatan dapat berlajan dengan optimal.